НАВЧАЛЬНИЙ ПРИКЛАД

Єдина черга звернень

Розробимо фіксацію, мітки, маршрутизацію та контроль обробки під ваш процес. Локальна навчальна черга показує фільтрування, пріоритети й призначення співробітнику.

DEMOБез вигаданих показників продажів

Полотно:

Це ширина демонстраційного полотна. Вона не замінює перевірку справжнього пристрою.

DEMO / lead-processing

Єдина черга звернень

Звернення з дзвінків і повідомлень потрібно зібрати в робочу чергу й передати відповідальним. На замовлення погодимо статуси, мітки, маршрутизацію, захист від дублів, повторні спроби та журнал у межах потрібного процесу.

Відкрити робочу демонстрацію

Навчальна черга зверненьLOCAL DEMO

Сценарна демонстрація

Єдина черга звернень

Шість навчальних записів без контактів; фільтри й призначення діють лише на цій сторінці.

Не передано співробітнику в демо 6

Для дій демо потрібен JavaScript; опис майбутнього рішення доступний без запуску.

DEMO-201 Діагностика кондиціонера — Сервіс

DEMO-202 Перевірка адреси навчального замовлення — Доставка

DEMO-203 Уточнення складу ремонтних робіт — Сервіс

DEMO-204 Запитання про наявність товару — Продажі

DEMO-205 Уточнення статусу звернення — Підтримка

DEMO-206 Помилка під час оформлення замовлення — Підтримка

Переглянути код обробки

function processLeadQueue(records, options = {}) {
  if (!Array.isArray(records) || records.length < 1 || records.length > 50) throw new Error('LEAD_RECORDS');
  if (options === null || typeof options !== 'object' || Array.isArray(options)) throw new Error('LEAD_OPTIONS');
  const channel = options.channel === undefined ? 'all' : options.channel;
  if (!['all', 'call', 'message'].includes(channel) ||
      (options.sort !== undefined && ![true, false, 'priority', 'original'].includes(options.sort))) throw new Error('LEAD_OPTIONS');
  const seen = new Set();
  const normalized = records.map(record => {
    if (record === null || typeof record !== 'object' || Array.isArray(record) ||
        Object.getPrototypeOf(record) !== Object.prototype) throw new Error('LEAD_OBJECT');
    if (typeof record.id !== 'string' || !/^DEMO-[A-Za-z0-9_-]{1,64}$/.test(record.id) ||
        !['call', 'message'].includes(record.channel) || !['high', 'standard'].includes(record.priority) ||
        !['new', 'assigned'].includes(record.status) ||
        typeof record.topic !== 'string' || !record.topic.trim() || record.topic.length > 300 ||
        typeof record.department !== 'string' || !record.department.trim() || record.department.length > 120) throw new Error('LEAD_FIELDS');
    const identity = record.id.toLowerCase();
    if (seen.has(identity)) throw new Error('LEAD_DUPLICATE');
    seen.add(identity);
    return {id: record.id, channel: record.channel, topic: record.topic.trim(), priority: record.priority, department: record.department.trim(), status: record.status};
  });
  const selected = normalized.filter(record => channel === 'all' || record.channel === channel);
  if (options.sort === true || options.sort === 'priority') {
    selected.sort((left, right) => {
      const priority = Number(right.priority === 'high') - Number(left.priority === 'high');
      return priority || (left.id < right.id ? -1 : left.id > right.id ? 1 : 0);
    });
  }
  return selected;
}

Фіксований навчальний сценарій: локальна картка й черга, без справжніх дзвінків, повідомлень, CRM і ШІ-генерації відповіді.

Змінити навчальний заголовокЛише текст, без HTML. Зміни залишаються у вкладці.

Завдання в цьому сценарії

Як побудовано рішення

У локальному прикладі використовуємо шість вигаданих записів без контактів. Канал, тема, відділ і пріоритет уже задані навчальними даними, а не визначені ШІ.
Фільтруємо чергу й виділяємо потрібний пріоритет, потім призначаємо звернення умовному співробітнику. Зміни стосуються лише демо на цій сторінці.
Дедуплікація, повторна доставка, журнал подій і справжні канали є окремими частинами майбутньої розробки. Цей приклад не підключений до CRM і не обробляє справжніх звернень.

Проміжні матеріали

Початкове завдання та обмеження → Звернення з дзвінків і повідомлень потрібно зібрати в робочу чергу й передати відповідальним. На замовлення погодимо статуси, мітки, маршрутизацію, захист від дублів, повторні спроби та журнал у межах потрібного процесу.
Склад рішення → Навчальна черга із шести звернень із каналами, темами, відділами й пріоритетами.
Перевірка перед запуском → Перевірити фільтри, пріоритети й призначення співробітнику; звірити, що навчальні записи не містять контактних даних.

Що перевірити перед запуском

Перевірити фільтри, пріоритети й призначення співробітнику; звірити, що навчальні записи не містять контактних даних.
Для реального процесу погодити джерела, статуси й відповідальних, потім перевірити збереження, дублі, повторні спроби та журнал за складом проєкту.

Що входить у приклад

Навчальна черга із шести звернень із каналами, темами, відділами й пріоритетами.
Локальне фільтрування та перегляд звернень за пріоритетом.
Призначення умовному співробітнику без передавання до робочої системи.

Технічний паспорт

DevPilot 1.5.2 · Охоплення перевірок, вихідний код і дата свідчень

Статус: DEMO · Вигадана компанія й навчальні дані
Матеріали: Власні HTML/CSS/SVG, вихідний код і локальні алгоритми. Фотографії клієнтів не використовуються.
Обробка: Демонстрація виконується в браузері. Відкриття прикладу не створює заявку чи оплачений проєкт.
Докази: Вміст і локальні перевірки відокремлені від справжнього браузерного, хостингового та комерційного приймання.